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■金融商品取引法の規定により講ずる苦情処理措置ならびに紛争解決措置 |
| ロイヤルパインズ株式会社 |
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お客様各位 平成22年10月１日に施行される改正金融商品取引法に基づき、金融商品取引業者は、①お客様への金融サービスに関する苦情に対応するための「苦情処理措置」及び②お客様との金融サービスに関する苦情に基づく紛争を解決するための｢紛争解決措置｣を設けることになりました。 弊社の苦情処理措置及び紛争解決措置は以下のとおりです。 苦情処理措置 投資助言業務に関する苦情は、法務部までお申し出ください。 連絡先 大阪府守口市河原町10番５号 Tel:06-6997-8302 Fax:06-6994-1115 紛争解決措置 投資助言業務に基づく苦情について、第三者機関による解決を希望される場合は、下記弁護士会紛争解決センター及び仲裁センターのいずれかに申し立てることもできます。なお、下記紛争処理機関に限定するものではございませんので、その他の第三者機関をご希望される場合にはご相談・ご連絡下さい。 東京弁護士会 〒100－0013 東京都千代田区霞が関1－1－3 ㈹ 03-3581-2201 紛争解決センター 03-3581-0031 第一東京弁護士会 〒100－0013 東京都千代田区霞が関1－1－3 ㈹ 03-3595-8585 仲裁センター事務局 03-3595-8588 第二東京弁護士会 〒100－0013 東京都千代田区霞が関1－1－3 弁護士会館９階 ㈹ 03-3581-2255 仲裁センター 03-3595-2249 当社の苦情等処理及び紛争解決に関する業務運営体制及び社内規則については、「苦情等処理規程」をご参照ください。 宜しくお願い申し上げます。 以上 |
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