お客さまにほんとうに「楽しかった。」と心に残る時間をお過ごしいただく。
それが私たちロイヤルパインズホテルズの使命です。
その使命をすべてのスタッフが常に忘れることなく共有していくために
「ロイヤルパインズ スピリッツ」というモットーを定めています。

お客さまの「楽しかった。」の思い出づくりのお手伝い。
という考えを軸に、
「ありがとう」の思い出が私たちの原点
「大切に思う気持ち」を伝えたい
「どこよりもほっとする」居場所になりたい
という三つのテーマをもち、
スタッフ一人ひとりが、各々の体験の中からそれらのテーマを鏡に、
お客さまをおもてしする基本である
「ホスピタリティ」「プロモーション」「コンフォータブル」について、
どのようにして、お客さまに「楽しかった。」思い出をつくっていただくかを
考え、行動していく。

「ロイヤルパインズ スピリッツ」は、
一人ひとり、すべてのスタッフのスピリットが集まってできたものです。