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ABOUTホテルについて

ロイヤルパインズホテル浦和のご利用ガイド

ロイヤルパインズクラブ

ロイヤルパインズクラブカードについてのご利用や会員特典に関するご案内。

クラブカードのご案内

ロイヤルパインズホテル浦和でご利用いただけるクラブカード!累積ポイント数に応じた特典をご用意して承ります。
お申し込みはフロント、レストランにて承ります。入会金・年会費とも無料。カードは即日発行いたしますので、ご入会日のご利用分からポイントが貯まります。

ロイヤルパインズクラブカード対象施設

・ロイヤルパインズホテル浦和

ご利用案内

  • レストランまたはご宿泊をご利用の際に会員証をご提示いただくと、100円を1ポイントに還元し、累積ポイント数に応じた特典に交換
  • お誕生日月に会員バースデー特典をご用意
    (1)対象レストランでのディナータイムお食事料金ご本人さまのみ50%割引
      対象レストラン:RPR・彩湖・四季彩・ミケーラ
    (2)客室料金50%割引
    ※有効期間中(1)(2)いずれも1回のみご利用いただけます
    ※各種割引、特典、宿泊パッケージとの併用はできません。
  • 会員限定のお得なメニュー

※2021年12月23日(木)~25日(土)、12月31日(金)~2022年1月3日(月)は特典ご利用除外日とさせていただきます。その他にも除外日がございます。詳しくはお問合せください。
※お誕生日月の特典は、ご入会から3ヶ月以上経過した方が対象です。
※特典の内容は変更となる場合があります。


お誕生月特典につきまして、2020年4月以降よりホテルフロント並びにレストラン店頭にて会員証と身分証の提示で直接ご利用いただけるようになりました。それに伴い、ご案内状の送付は停止させていただきます。

※有効期限は、ご本人様のお誕生日月から翌月末日までとなります。
※特典のご利用は1回限りとなります。
※ご利用3日前までのご予約制とさせていただきます。
※特典には除外日がございます、詳しくはお問合せください。

ポイントの確認

お電話またはWEBマイページでご確認いただけます。

お電話

会員事務局までお電話にてお問合せください。
TEL.(048)827-1111 
営業時間:10:00A.M.~5:00P.M.(金~日曜日・祝日を除く)

WEBマイページ

会員のお客さまはWEBマイページでポイント残高や有効期限をご確認いただくことができます。マイページご希望のお客さまは、下記URLよりご自身でマイページ登録の手続きを行っていただきます。

WEBマイページ

累積ポイント期限

累積ポイントの有効期間は当ホテルの最後のご利用月から12か月後の月の末日までといたします。
例:2021年8月5日最終利用の場合は、2022年8月31日まで有効。

※有効期限内にご利用のない場合は、累積ポイントの全部が失効します。
※システム移行に伴い、2021年4月7日時点でポイントを保持されている方は最終ご利用時期に関わらず、累積ポイントの有効期間を2022年4月30日に延長させていただきます。2022年4月8日以降のご利用より通常の有効期間といたします。

ご利用特典

累積ポイントにより下記の特典をご用意しております。

  • 特典は各累積ポイントの中から1つお選びいただけます。
  • 特に記載がない場合、各レストラン特典のご利用は1名さまとなります。
  • 特典内容は、ポイント加算対象外となります。
  • 特典は、ご利用いただけない時期もございます。詳しくは、ご利用の際にお問合せください。

500ポイント

  • シングルルームをツインルームにアップグレード
  • ブッフェレストラン「ミケーラ」でのご朝食
  • ペストリーショップ「ラ・モーラ」でのデザートブッフェ

1,000ポイント

  • ツインルームをブリリアントスイートにアップグレード
  • 「トップラウンジ」アフタヌーンティーセット(2名さま)
  • ブッフェレストラン「ミケーラ」ランチブッフェ(おとな2名さま)

1,500ポイント

  • ツインルームをエグゼクティブスイートにアップグレード

2,000ポイント

  • ツインルームをラグジュアリースイートにアップグレード
  • スーペリアシングル無料宿泊招待券
  • 中国料理「彩湖」おすすめランチコース
    ※ご注文は2名さまより承ります。ただし特典の対象は1名さまとなります。
  • 日本料理「四季彩」の昼懐石
  • 旬彩「赤松」ディナーコース料理(2名さま)
  • ブッフェレストラン「ミケーラ」ディナーブッフェ(おとな2名さま) ※平日、土・日・祝日ともに食べ放題のみとなります。
  • レストラン「RPR」シェフのおすすめランチコース

3,000ポイント

  • ツインルーム無料宿泊招待券
  • レストラン「RPR」シェフのおすすめディナー
  • 「トップラウンジ」スカイバル(3名さま)
  • 中国料理「彩湖」特選コース(ディナー)
    ※ご注文は2名さまより承ります。ただし特典の対象は1名さまとなります。
  • 日本料理「四季彩」季節の懐石(ディナー)

5,000ポイント

  • ロイヤルパインズホテル浦和ギフトカード¥5,000分※1
  • ブリリアントスイート無料宿泊招待券

7,000ポイント

  • エグゼクティブスイート無料宿泊招待券

8,000ポイント

  • ラグジュアリースイート無料宿泊招待券

15,000ポイント

  • ロイヤルパインズスイート無料宿泊招待券

※1ホテルギフトカードへの交換は、5,000ポイントごととなります。
例)10,000ポイント→¥10,000分、15,000ポイント→¥15,000分

【特典への交換方法】

ホテル1F フロントカウンターにて承っております。 必ず会員証をお持ちください。
※特典は事前に交換の上、ご活用ください。
※特に記載がない場合、各レストラン特典のご利用は1名さまとなります。
※特典は、予告なく変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

婚礼ご紹介特典

<会員ご本人さまのご婚礼特典>
ご披露宴時の飲食料を5%割引させていただきます。

<ご紹介特典>
【ご紹介いただいた会員の方】
ロイヤルパインズホテル浦和ギフトカード(¥20,000分)をプレゼントします。

<ご紹介いただいた新郎・新婦のお二人>
ご披露宴時の飲食料を5%割引させていただきます。
※ご婚礼特典は、ご入会後3ヶ月以上経過された方を対象とさせていただきます。
※30名さま以上のご披露宴対象者限定とさせていただきます。
※ご紹介以前に既に仮予約またはご成約となっている場合や、結婚相談所等からのご紹介がある場合は適用できません。
※他の特典との併用はできません。
※プレゼントは、ご紹介いただいたお客さまのご披露宴終了後に、ロイヤルパインズクラブ事務局より郵送にてお届けいたします。

ご入会について

入会ご希望のお客さまは、ご利用のレストランまたはフロントにてスタッフまでお申し付けください。

会員規約

●第1条 会員資格
ロイヤルパインズホテル浦和(以下「当ホテル」といいます)をご愛顧くださる満年齢18歳以上の個人のお客さまで、本ロイヤルパインズクラブ会員規約(以下「本規約」といいます)にご同意の上、第2条所定の手続きを完了された方(以下「会員」といいます)とします。

●第2条 ご入会
所定の入会申込書に必要事項をご記入いただき、当ホテルスタッフを通じてお申し込みください。なお、入会金・年会費は無料とします。

●第3条 会員証
会員になられた方には、お一人さまにつき会員証1枚を発行いたします。

●第4条 会員証利用方法
ポイントサービス、各種特典をご利用の際は必ず会員証をご提示ください。

●第5条 会員証の取り扱い
会員証を紛失された場合は、ただちに事務局(本規約第16条ご参照、以下「事務局」といいます)までご連絡ください。また、ご利用は会員証に記載されたご本人のみとし、これを第三者に譲渡・貸与することはできません。

●第6条 ポイントサービス
会員に対して、本規約で定めるところにしたがい、当ホテルのレストランのご利用、またはご宿泊利用ごとに当ホテルでご利用できるポイントを付与いたします(以下「本サービス」といいます)。

●第7条 ポイントの付与
当ホテルをご利用いただき、お支払時に会員証をご提示いただくと、お支払金額100円につき1ポイントを付与いたします。

●第8条 ポイントの確認
事務局までお電話にてお問合せください。

●第9条 累積ポイントの有効期間
累積ポイントの有効期間は当ホテルの最後のご利用月から12か月後の月の末日までといたします。有効期限内にご利用のない場合は、累積ポイントの全部が失効します。事前に有効期限切れのご案内はしておりませんので、予めご了承ください。

●第10条 ポイントのご利用
1.累積ポイント数に応じた各種特典をご用意しております。各種特典は、当ホテルの公式サイト ロイヤルパインズクラブ(https://www.royalpines.co.jp/about/member)に記載しております。なお、各種特典の内容は予告なく変更することがありますので、予めご了承ください。
2.特典への交換は、当ホテル1Fフロントカウンターにて承っております。 必ず会員証をお持ちください。
3.特典は事前に交換の上、招待券等に記載の有効期限までにご利用ください。
4.特典利用の場合は、ポイント付与対象外となります。
5.特典はご利用いただけない時期もございます。詳しくは、ご利用の際にお問合せください。

●第11条 会員資格の取消
会員が次の各号のいずれかに該当する場合、会員資格の取消をすることがあります。なお、会員資格の取消と同時に全てのポイントは失効いたします。
①ご入会時に虚偽の申告をした場合。
②メールアドレス・住所・電話番号等一切のご連絡先が不明になった場合。
③当ホテルご利用における諸料金をお支払いいただけなかった場合。
④事後の対応の如何にかかわらず、当ホテルのお客さま、当ホテル(ホテル内施設・設備・備品、ホテル付帯施設、ホテル敷地内の構築物等)または当ホテルの従業員に危害または損害を与えた場合。
⑤当会員の名誉を傷つける、または当会員制度の秩序を乱した場合。
⑥当ホテルの約款または利用規則を遵守されない場合。
⑦犯罪行為が認められた場合。
⑧反社会的勢力等による、会員登録、本サービスを利用する行為、又はそれらの勢力誇示、もしくはそれらを援助・助長する行為が認められた場合。
⑨その他当ホテルが不適当と判断した場合。

●第12条 退会
次の各号に該当する場合は、退会のお取扱いといたします。その場合、全てのポイントは失効いたします。
①会員ご本人から当会員を退会する旨のお申し出があった場合。
②お亡くなりになった場合。
③24ヶ月以上ポイントの付与がない場合。

●第13条 登録事項の変更等
事務局へ届出たご住所、お電話番号などに変更が生じた場合は速やかに事務局までご連絡ください。

●第14条 個人情報の取扱い
お申し込みの際にご記入いただいた個人情報を、宿泊・レストラン・その他についての予約、申込み、お問合せに関する業務遂行、ダイレクトメールによる当ホテルからの情報を発信する目的で利用します。事務局は会員の個人情報を利用目的に必要な範囲内で、業務委託先に提供することがあります。また、法令で認められる場合を除く、本人の事前承諾なく第三者へ提供することはありません。

●第15条 規約の変更等
1.本規約は、会員に事前に通知することなく変更、改定または廃止する(本サービスを変更、改定または廃止することを含みますが、これに限られません。)場合があります。会員はあらかじめこれを承諾するものとします。本規約を変更した場合には、当ホテル公式サイトにおいて変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、会員が本サービスを利用した場合または当ホテルの定める期間内に退会の手続をとらなかった場合には、当該会員は、本規約の変更に同意したものとみなします。
2.前項の本規約の変更に伴い会員に何らかの損害が生じた場合であっても、当ホテルは当該損害に対し責任を一切負わないものとします。
3.当ホテルは、以下のいずれかの事由に該当する場合、会員に事前に通知することなく本サービスの一部または全部を一時中断、または停止することがあります。この場合、当社は会員または第三者が被った不利益、損害について理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
①本サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合。
②火災、停電、天災などにより本サービスの提供が困難な場合。
③電気通信事業者の役務が提供されない場合。
④その他、運用上、技術上当ホテルが本サービスの一時中断もしくは停止が必要とし
 た場合、または不測の事態により当社が本サービスの提供が困難と判断した場合。
4.当ホテルは、本サービスに関して登録、提供される情報が通信状態等により消失または変形したために発生した損害について理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

●第16条 お問合せ窓口
ロイヤルパインズクラブ事務局
TEL:048-827-1111 
受付時間:10:00A.M.~5:00P.M.(金~日曜日・祝日を除く)

●第17条 準拠法・裁判管轄
1.本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2.本規約または本サービスに関して紛争が生じた場合には、当ホテルの経営会社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

プレミアム会員について

2021年1月1日をもちましてプレミアム会員制度を誠に勝手ながら終了とさせていただきました。
プレミアム会員の皆さまに提供しておりました特典につきましては、
2022年3月31日まで引き続きご利用いただけます。
ご利用をいただいていたお客さまには何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

詳細はこちら
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